Leveringspolitik

Forsendelsespolitik

Hos Den Danske Butik stræber vi efter at tilbyde en hurtig, pålidelig og gennemsigtig leveringsoplevelse til kunder i Danmark, Frankrig og resten af verden. Som en virksomhed baseret i Frankrig håndterer vi alle ordrer med omhu, behandler dem hurtigt og samarbejder med pålidelige transportører for at sikre rettidig og sikker levering. Denne politik beskriver vores behandlingstider, leveringstider, toldregler, trackingmuligheder, leveringsproblemer og vigtig kundeserviceinformation.

Vi giver tydelig kommunikation og sporingsopdateringer i realtid, så du altid kan følge din levering. Selvom leveringstider kan variere afhængigt af destination og transportør, gør vi altid vores bedste for at levere både hurtigt og sikkert.

Behandlingstid for ordrer

Vi forbereder og afsender ordrer så hurtigt som muligt i vores åbningstider.

• Behandlingstid: 0–1 arbejdsdage

• Arbejdsdage: Mandag–fredag

• Ordrer lagt uden for åbningstid eller på helligdage behandles næste arbejdsdag.
  
  

Leveringstid

Leveringstider varierer afhængigt af modtagerland.

• Danmark & Frankrig: 1–3 arbejdsdage (man–fre)

• Internationale ordrer: 3–6 arbejdsdage (man–fre)

• Leveringstider inkluderer ikke weekender, helligdage eller toldforsinkelser.
  
  

Forsendelsesomkostninger

Vi tilbyder enkel og omkostningsfri levering til alle kunder.

• Gratis levering i Danmark

• Gratis levering i Frankrig

• Gratis international levering
  Ingen skjulte gebyrer eller ekstra leveringsomkostninger tilføjes ved checkout.
  
  

Skatter & Told

Internationale forsendelser kan være underlagt told- og importgebyrer afhængigt af modtagerlandets regler.

• Gebyrer fastsættes af lokale toldmyndigheder.

• Kunder uden for EU er ansvarlige for eventuelle told- og importafgifter.

• Kunder i EU, herunder Danmark, betaler normalt ingen toldafgifter.

• Den Danske Butik er ikke ansvarlig for eventuelle toldforsinkelser.
  
  

Ordresporing

Vi giver fuld sporingsmulighed på alle forsendelser.

• Trackingnummer sendes automatisk via e-mail efter afsendelse

• Spor din pakke i realtid gennem transportørens sporingsportal

• Sporingsdata kan tage nogle timer at blive opdateret efter afsendelse
  
  

Leveringsstatus & Problemer

Vi hjælper gerne med alle leveringsrelaterede spørgsmål.

• Kontakt os ved forsinkelser, manglende tracking eller uklar status

• Meld pakker markeret som “Leveret” men ikke modtaget inden 7 dage

• Hvis en pakke bekræftes som tabt, tilbyder vi refundering eller erstatning
  
  

Adressenøjagtighed

Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsadressen er korrekt ved checkout. Forkerte eller ufuldstændige adresser kan medføre forsinkelse eller returnerede pakker. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du skal rette en adresse, før ordren afsendes.

Udløste eller Returnerede Pakker

Pakker kan blive returneret til os ved mislykkede leveringsforsøg eller ugyldige adresser.

• Vi informerer dig, når pakken returneres

• En gyldig adresse skal gives for gensendelse

• Eventuelle ekstra leveringsgebyrer opkrævet af transportøren kan gælde i sjældne tilfælde
  
  

Beskadigede Pakker

Alle ordrer pakkes sikkert, men transportskader kan i sjældne tilfælde forekomme. Kontroller din pakke ved modtagelse og kontakt os inden for 48 timer, hvis varen er beskadiget, gerne med billeder af emballagen og produktet.

Højsæson & Helligdage

I travle perioder som højtider og udsalg kan leveringstider være lidt længere på grund af øget pakkemængde hos transportørerne. Vi anbefaler at bestille i god tid.

Kundeservice

Vores supportteam står klar til at hjælpe med spørgsmål om levering, tracking og generelle forespørgsler.

Virksomhedsoplysninger

• Handelsnavn: Den Danske Butik

• Telefon: 07 80 95 15 03

• E-mail: kontakt@dendanskebutik.com

• Adresse: 25 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France

• Supporttimer: Mandag – Fredag, 09:00 – 18:00 (GMT+01:00), Centraleuropæisk tid (Paris)