Refusionspolitik

Returpolitik

Hos Den Danske Butik ønsker vi, at du altid føler dig tryg ved dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi en klar og brugervenlig retur- og refusionsproces. Denne politik beskriver returkrav, tidsfrister, behandlingsprocedurer samt dine rettigheder som kunde.

Returperiode

Kunder har ret til at returnere varer inden for 30 dage fra leveringsdatoen. Returforsendelser skal være oprettet eller anmeldt inden for returperioden.

Betingelser for Returnering

For at en vare kan godkendes til retur, skal den opfylde følgende krav:

  • Varen skal være ubrugt og i original stand.

  • Original emballage, mærker og tilbehør skal være inkluderet.

  • Varen må ikke vise tegn på brug, skade eller lugte.

  • Returnering skal ske via vores godkendte returproces.

Vi forbeholder os retten til at afvise returvarer, der ikke opfylder disse kriterier.

Returmetode og Returlabel

Vi gør returprocessen så enkel som muligt:

  • Returmetode: Via post-/kurerforsendelse.

  • Returlabel: Downloadbar eller printbar label udleveres efter anmodning.

  • Pris for returlabel: Gratis – kunden betaler ingen returfragt.

  • Restocking fee: Ingen omkostning.

Sådan Opretter du en Retur

  1. Kontakt os via e-mail på kontakt@dendanskebutik.com for at anmode om en returlabel.

  2. Når returlabel er modtaget, udskriv og placer den sikkert på pakken.

  3. Indlever pakken hos det angivne fragtfirma.

  4. Gem dit indleveringsbevis som dokumentation indtil refundering er afsluttet.

Refusionsproces

Når vi har modtaget din returnerede vare, inspicerer vi den inden for 1–3 hverdage.

  • Refusion behandles inden for op til 10 dage efter godkendelse.

  • Refusionen sker automatisk tilbage til samme betalingsmetode, som blev brugt ved køb.

  • Du vil modtage en bekræftelsesmail, når refusionen er igangsat.

Bemærk: Behandlingstid hos banken kan variere.

Ikke-Returnerbare Varer

Af hensyn til hygiejne og sikkerhed gælder følgende undtagelser:

  • Gavekort eller digitale produkter

  • Varer på udsalg kan være undtaget, medmindre de er defekte

  • Personlige, kundetilpassede eller specialfremstillede varer

Defekte eller Forkerte Varer

Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering.

  • Send gerne billeder af problemet for hurtigere behandling.

  • I sådanne tilfælde dækker vi altid returneringen fuldt ud.

  • Du kan vælge ombytning eller fuld refusion.

Byttepolitik

Vi tilbyder ombytning, så længe varen stadig er på lager.

  • Ombytning sker gennem samme proces som retur.

  • Ombytning sendes af sted, når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare.

Fortrydelsesret (EU-Kunder)

I henhold til EU-forbrugerrettigheder har du 14 dages lovpligtig fortrydelsesret.
 Hos os tilbyder vi 30 dage, hvilket er mere end lovens minimum.
 Du behøver ikke at angive en særlig årsag for at udøve fortrydelsesretten.

Mistede eller Forsinkede Returneringer

Den Danske Butik hæfter ikke for returpakker, der:

  • Ikke indleveres korrekt

  • Sendes uden vores returlabel

  • Mangler dokumentation

Vi anbefaler altid at beholde indleveringsbevis.

Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål om returnering eller refusion, er du altid velkommen til at kontakte os:

Den Danske Butik
Adresse: 25 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France                                                  
Telefon: 07 80 95 15 03
Email: kontakt@dendanskebutik.com
Support: Mandag – Fredag, 09:00 – 18:00 (GMT+01)