Alle vores pakker sendes med et sporbart trackingnummer. Når din pakke afsendes, modtager du en e-mail med trackingnummeret. Brug linket "Spor min pakke" i e-mailen til at følge din ordres status.

Desværre kan ændringer eller annulleringer ikke foretages, når en ordre er afgivet, da vores forsendelsesproces er fuldt automatiseret for at sikre hurtig levering.

Vi stræber efter at sende din ordre så hurtigt som muligt. "Behandle min ordre" omfatter udskrivning af forsendelsesetiketten, udvælgelse af varer, og pakning. Dette sker inden for 24-48 arbejdstimer.

Efter din betaling modtager du en bekræftelses-e-mail. Hvis du ikke finder den, tjek spam-mappen eller kontakt os for yderligere hjælp.

Kontakt fragtmanden direkte, hvis du mistænker, at din pakke er tabt, stjålet eller leveret forkert.

Din ordre afsendes inden for 24 arbejdstimer. Leveringstiden afhænger af fragtfirmaets tidsplan.

Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt, hvis du har glemt at anvende en kampagnekode på din ordre.

Du kan returnere din ordre inden for 14 dage i den originale emballage. Vær opmærksom på, at returneringsomkostninger er dit ansvar. Kontakt os for returproceduren.

Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt via e-mail. Ved henvendelsen, vedlæg venligst din ordreoplysninger, en detaljeret beskrivelse af skaden eller defekten, samt fotos af det beskadigede eller defekte område. Når vi har modtaget dine oplysninger, vil vores supportteam vejlede dig igennem returneringsprocessen og yderligere skridt for erstatning eller refusion.

Til returnering af din ordre, anbefaler vi at genbruge den originale forsendelsesemballage, hvis muligt, for at mindske miljøpåvirkningen. Sørg for at pakken er forsvarligt lukket og mærket. Det er vigtigt at bruge en forsendelsesmetode med sporing, da dette sikrer, at din returpakke når frem til os. Bemærk, at vi ikke kan håndtere erstatning eller refusion for pakker, der går tabt under forsendelsen uden sporing.