POLITIK FOR REFUSION

Vores refusionspolitik gælder i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage, siden du modtog produktet, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

For at være berettiget til at returnere et produkt, skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den i. Den skal også være i den originale emballage.

Flere typer af produkter kan ikke returneres. Letfordærvelige varer som mad, blomster eller blade kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter til intim- eller sanitetsbrug, farlige produkter eller brandfarlige gasser eller væsker.

Andre varer, der ikke kan returneres, inkluderer:

  • Gavekort
  • Downloadbar software
  • Visse sundhedsplejeprodukter og produkter til personlig pleje

For at returnere en vare skal du kunne fremvise en kvittering eller et købsbevis.

Du skal sende dit køb til vores lager- og inspektionsfaciliteter, ikke producenten. Vores kundeservice vil oplyse dig om den korrekte adresse.

Der er visse situationer, hvor kun en delvis refusion kan ydes, hvis det er relevant:

  • Bøger med synlige brugsspor.
  • Åbnede CD'er, DVD'er, VHS-bånd, software, videospil, kassetter eller vinylplader.
  • Enhver vare, der ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes en fejl fra vores side.
  • Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering.

REFUSIONSPROCESSEN Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen og meddele vores beslutning om at godkende eller afvise dit krav.

Hvis din anmodning godkendes, vil din refusion blive behandlet, og der vil automatisk blive foretaget en kreditering på din kreditkortkonto eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vis antal dage.

FORSINKET ELLER MANGLENDE REFUSION (HVIS RELEVANT) Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu, bør du først tjekke din bankkonto. Kontakt derefter dit kreditkortfirma, da der kan være en forsinkelse, før din refusion officielt bliver bogført. Hvis problemet fortsætter, bør du kontakte din bank. Der kan være en behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du stadig ikke har modtaget din refusion efter at have fulgt disse trin, bedes du kontakte os på kontakt@dendanskebutik.com.

SALGSVARER (HVIS RELEVANT) Kun varer til normal pris kan refunderes. Varer på udsalg kan desværre ikke refunderes.

OMBYTNING (HVIS RELEVANT) Vi erstatter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du ønsker at ombytte den til den samme vare, bedes du sende os en e-mail på kontakt@dendanskebutik.com.

FORSSENDING Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du sende det med posten til den adresse, som vores kundeservice har angivet, når du anmodede om returnering.

Du er ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere varen, og disse omkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil returforsendelsesomkostningerne blive fratrukket din refusion.

Afhængig af din placering kan leveringstiden for dit ombyttede produkt variere. Hvis du sender en vare med en værdi på mere end 50 £, bør du overveje at bruge en leveringstjeneste, der giver mulighed for sporing af forsendelsen eller købe en leveringsforsikring. Vi kan ikke garantere modtagelsen af den returnerede vare.